公共自行車熱線服務中心榮獲江蘇省“巾幗文明崗”榮譽稱號

發(fā)布時間：2018/8/2 8:55:07    瀏覽次數(shù)：3750    來源： 市政公用 金莉

近日，城建控股公共自行車熱線服務中心被江蘇省婦女聯(lián)合會、江蘇省婦女“雙學雙比”“巾幗建功”活動領導小組授予江蘇省“巾幗文明崗”榮譽稱號。

自2014年成立以來，公共自行車熱線服務中心以“為人民提供滿意服務”為宗旨，以“創(chuàng)一流服務，樹文明新風”為理念，完善服務細節(jié)，落實創(chuàng)建措施，憑著卓越的服務理念、協(xié)作的團隊精神、創(chuàng)新的開拓熱情，在平凡的工作崗位上揮灑青春與激情，不斷提升服務水平，展現(xiàn)了公共自行車人的良好形象。

截止目前，共辦理公共自行車租賃IC卡 13 萬張（其中“叮嗒出行”手機掃碼租車注冊用戶8.9萬余人），接聽市民咨詢來電6.8萬余次，市民總租用量已超過1039萬人次，使用免費率達98.5%，市民滿意度達96.2%。為了方便市民咨詢，服務中心開通了24小時服務熱線0518-81039993,0518-81038883（夜間），東部城區(qū)服務熱線0518-81036663，投訴處理及時率達100%。協(xié)助公安機關破案調(diào)取監(jiān)控錄像80余次，聯(lián)絡歸還失主丟失物品400余件，為市民挽回經(jīng)濟損失5萬余元。

為了豐富巾幗團隊的精神生活，提升業(yè)務綜合素養(yǎng)。服務中心不定期開展業(yè)務技能、文明禮儀等培訓；積極組織參加社會文明志愿服務隊，為市民提供義務辦卡、義務宣傳引導、免費提供熱水等便民服務。同時建立“傳幫帶”機制，定期開展崗位交流，提煉工作技法，提升服務質(zhì)量，讓一批優(yōu)秀女職工得到鍛煉和成長，實現(xiàn)了“設一個崗、帶一片人、創(chuàng)一塊牌、樹一面旗”的良好效果。

此次喜獲省級“巾幗文明崗”殊榮，既是對公共自行車熱線服務中心工作的肯定，更是對公共自行車今后各項工作的鞭策。公共自行車服務人員將以此為契機，以開拓進取奉獻為己任，充分發(fā)揮女性“半邊天”作用，不斷提高公共自行車的社會影響力和公共服務水平，以更加優(yōu)異的成績，服務市民，回報社會！