房政物業(yè)多措并舉提高物業(yè)費收繳率

發(fā)布時間：2019/11/20 9:22:54    瀏覽次數(shù)：2164    來源： 房投集團 孫超

2019年已接近尾聲，為進一步推進物業(yè)費收繳工作，確保全年經(jīng)濟指標按時保質(zhì)完成。近日，房投集團權(quán)屬房政物業(yè)公司多措并舉，提高物業(yè)費收繳率。

一是召開四季度經(jīng)營目標推進會，及時發(fā)現(xiàn)和處理經(jīng)營收費工作中存在的問題。通過目標推進會，總結(jié)分析經(jīng)營工作的成績和不足，并及時采取措施加以改進，確保經(jīng)營收費工作有序開展、扎實推進。

二是改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，促進收費工作。要求工作人員以熱情周到的服務(wù)，取得業(yè)主的支持，增強他們的獲得感和幸福感；耐心聽取業(yè)主意見，努力改進工作，并做好相關(guān)政策的宣傳解釋工作，贏得業(yè)主的理解。

三是開拓工作思路，豐富收費形式。通過電話提醒、上門溝通、綁定收費等多種形式，化被動收費為主動收費。特別是客服人員，考慮到業(yè)主工作日沒時間，主動加班，利用休息日上門為業(yè)主辦理物業(yè)費繳費工作。

四是抓好歷史欠費收繳工作。積極開展歷史欠費催收工作，對欠費人員，尤其是長期欠費、大額欠費用戶，進行上門催收，對拒不繳納者，通過張貼欠費催繳通知單、郵寄律師函乃至采取法律訴訟等措施進行督促催繳，收到一定效果。