完成連云港市第十五屆人民代表大會第三次會議接待工作
發(fā)布時間:2023/1/12 10:25:52 瀏覽次數:3122 來源: 西游文旅 秦詩藝、楊毅
1月5日,連云港市第十五屆人民代表大會第三次會議在市文化藝術中心開幕。花果山酒店作為此次人代會的主要接待單位,承擔了大會近400位代表及50多位工作人員4天的會議、用餐、住房等接待任務。整個人代會期間,花果山酒店嚴格按照會議相關要求,規(guī)范接待細節(jié),及時溝通客需,竭盡全力為參會代表們提供細致周到的服務。
提前十五天,酒店就依次召開工作動員、組織、協(xié)調會,統(tǒng)一思想認識、提高政治站位,各部門協(xié)同制定大會總體接待方案,克服大部分員工剛陽轉陰不久的諸多困難,針對設施設備、衛(wèi)生清潔、食品安全、接待禮儀、餐飲服務、客房服務、安檢措施、應急預案等方面進行重點工作部署和周密安排,以確保此次會議的順利召開。
酒店全體員工在整個接待過程中充分發(fā)揮主人翁精神,立足崗位、勇于奉獻,部門間相互配合,及時溝通,靈活調度,做到想客人所想、急客人所急,實現了各個環(huán)節(jié)的流暢銜接。酒店時刻與會務組保持聯系,將會議日程或代表團需求信息第一時間反饋,確保會議服務方案按要求及時調整,保證會議有序進行;為了讓代表們品嘗到營養(yǎng)與溫度俱佳的美食,酒店提前進行流程演練,嚴把食品安全驗貨關,保證了菜肴的及時提供及口感;酒店克服人手緊缺難題,行政后勤部門及時補缺,前臺人員在做好手頭工作的同時進行機動補位,為參會嘉賓提供全程引領服務;因此次會議用餐在客房,客房部員工在例行的樓層站位指引、清掃客房、配送報紙等工作任務下增加收餐環(huán)節(jié),每位員工克服自身困難,每個班次工作13個小時,敬業(yè)值守,為賓客提供貼心服務;其他后場部門各司其職、有條不紊,保障酒店各處設施設備維護、酒店內外安全秩序等工作,為此次人代會接待的順利進行提供了可靠的服務支持。
經過酒店上下的共同努力圓滿完成了本屆人代會的接待工作。酒店所展現出的組織協(xié)調、服務品質及酒店員工的專業(yè)水準和職業(yè)素養(yǎng)受到了上級領導和參會代表們的一致肯定和認可。