集團組織12345在線服務平臺、城市運行管理服務平臺宣貫交流會議

發(fā)布時間：2023/11/3 14:56:56    瀏覽次數(shù)：2831    來源： 集團安監(jiān)技術部

為進一步加強12345在線服務平臺辦件質(zhì)效和服務管理、提升城市運行管理服務平臺按時處置率，11月2日下午，集團安監(jiān)技術部組織開展服務平臺宣貫交流會，各二級公司分管領導及相關負責人員共計30余人參加。

會上，安監(jiān)技術部傳達了集團對服務平臺的相關工作要求，并通報今年以來服務平臺運行管理情況、就存在問題提出建議要求。會議指出，一是要貫徹落實《城建控股集團12345在線服務平臺運行管理辦法(試行）》相關要求；二是要重點督辦重復訴求，提高12345在線服務平臺滿意度，三是要加強養(yǎng)護巡查力度，及時處理運行管理服務平臺工單。

下一步，城建控股集團將實現(xiàn)服務平臺“提質(zhì)減量”作為重點工作，優(yōu)化管理辦法，提高辦結(jié)質(zhì)量，切實解決問題，提高滿意率，推動集團服務平臺工作邁上新臺階。