蒼梧物業(yè)開展客服及收費人員專項培訓

發(fā)布時間：2021/9/24 9:30:26    瀏覽次數：1692    來源： 蒼梧物業(yè) 單新建

為提升蒼梧物業(yè)客服及收費員條線的綜合能力，打造更專業(yè)、更高效的客服團隊，有效提高客戶滿意度，9月18日下午，公司組織開展了客服及收費人員專項培訓活動，來自各項目的客服及收費人員共計23余人齊聚會議室，共同探討、學習客服條線專業(yè)知識，分享自己的工作心得。

在培訓過程中，分別從物業(yè)客服禮儀、工作內容、業(yè)戶檔案管理、投訴處理規(guī)范、回訪業(yè)主注意事項、住戶報修流程、物業(yè)收費技巧七個維度講授了客服及收費員條線要注意的工作細節(jié)，以及大家在日常工作中經常忽視的視角高度，除此之外，還邀工作多年蒼梧物業(yè)客服人員講述自身經歷，向全體學員傳授工作中經驗與技巧，真正做到了傳幫帶的積極意義。

參會學員紛紛表示，此次培訓讓人受益匪淺，帶著知識及經驗滿載而歸，他們將努力把學到的新知識和新想法運用到以后的工作中去，為每一位業(yè)主提供更好的客戶體驗。